Saham Bank reevalúa su aplicación móvil e integra un asistente basado en inteligencia artificial.
Saham Bank continúa su transformación digital con el lanzamiento de una nueva versión de su aplicación móvil, ahora accesible para todos sus clientes particulares, profesionales y empresas. Esta remodelación tiene como objetivo simplificar las operaciones bancarias a distancia, mejorar la navegación y facilitar la comunicación con los asesores.
La aplicación ofrece varias nuevas funcionalidades, entre las que se incluyen la activación de tarjetas bancarias virtuales, según el paquete contratado, la consulta del código de la tarjeta, la modificación de los límites de pago y la posibilidad de concertar citas con un asesor. Además, los recorridos han sido simplificados para permitir a los usuarios acceder más rápidamente a los servicios más comunes.
Entre las principales novedades se encuentra LiA, un asistente basado en inteligencia artificial, accesible para todos los clientes. Este permite formular solicitudes en lenguaje natural y ser orientado hacia las funcionalidades deseadas. Los usuarios pueden, por ejemplo, preguntar dónde encontrar su recibo de identidad bancaria (RIB) o cómo modificar el límite de su tarjeta.
Por el momento, LiA se utiliza principalmente para facilitar la navegación y el acceso a los servicios bancarios. Sin embargo, Saham Bank planea ampliar progresivamente el uso de la inteligencia artificial para ofrecer funcionalidades más personalizadas. La entidad también señala que el asistente ha sido diseñado respetando los requisitos de seguridad y privacidad.
La nueva aplicación facilita además la gestión de cuentas para los profesionales que cuentan con un espacio personal y un espacio profesional, gracias a la posibilidad de cambiar de uno a otro con un solo clic.
Para las empresas, el banco también ha modernizado sus plataformas web y móvil myBusiness. Estas permiten consultar los créditos y débitos futuros, mejorando así el seguimiento de las operaciones bancarias y la anticipación de las necesidades de liquidez.
Esta evolución se enmarca dentro de la estrategia de digitalización de Saham Bank, que ya ha introducido la apertura de cuentas completamente en línea y paquetes que incluyen varias operaciones comunes, como las transferencias instantáneas gratuitas.
Paralelamente, el banco continúa con la evolución de su red de agencias y de sus dispositivos de acompañamiento, con el objetivo de reforzar el asesoramiento personalizado y proporcionar a los clientes una mayor autonomía en la gestión diaria de sus cuentas.
